Проверьте, кто принял оплату
Посмотрите чек и экран покупки. Ключ, оплаченный в боте, на сайте поставщика или другим способом, обслуживает указанный продавец. Команда Get VPN может помочь разобраться с приложением, но не может отменить чужой платёж только по факту установки приложения.
На getvpnr.app нет формы оплаты или автоматической выдачи ключей. Telegram @vpnhelp_xbot используется для связи с поддержкой. Мы не утверждаем, что переход по этой ссылке сам по себе оформляет покупку.
Если покупка оплачена Apple
Возврат такой покупки запрашивается на reportaproblem.apple.com под аккаунтом, с которого она оплачена. Выберите запрос возврата, причину и нужную покупку. Apple рассматривает запрос по своим правилам и применимому законодательству; возврат не гарантирован.
Официальная инструкция Apple по возвратам. Если списание ещё не завершено или покупка не отображается, следуйте рекомендациям Apple. Не передавайте нам пароль Apple или данные банковской карты.
Отмена продления Apple
Откройте «Настройки» iPhone → ваше имя → «Подписки» → нужная подписка → отмена. Официальная инструкция Apple. Удаление приложения или отключение VPN не отменяет продление. Учитывайте срок и условия на экране Apple.
Если доступ не появился
Для покупки Apple попробуйте восстановить её в приложении под тем же аккаунтом. Для ключа проверьте срок и правила у его продавца. Не оплачивайте повторно, пока не выяснили причину.
Напишите на refund@getvpnx.app или в @vpnhelp_xbot. Укажите дату, продавца, вид покупки и описание ошибки. Прикладывая чек, скройте ненужные личные и платёжные сведения. Не отправляйте полный секретный ключ.
Бесплатный и тестовый доступ
Отдельный бесплатный период не является платной покупкой и не предполагает возврат денег. Покупка в Apple Sandbox или TestFlight выполняется в тестовой среде и не является реальным списанием. Публичная доступность покупок зависит от выпуска приложения.
Эта информация не ограничивает ваши обязательные права по применимому законодательству. Условия сторонней оплаты должны быть показаны продавцом до покупки.