Подключение по ключу
Получите HTTPS-ссылку подписки в @GetVPN_xbot. Скопируйте её целиком. На экране входа Get VPN вставьте полную ссылку и нажмите «Войти», чтобы загрузить конфигурацию. Затем выберите доступный сервер и нажмите кнопку питания. Разрешите VPN-конфигурацию, если iOS запросит подтверждение.
Получение и покупка ключа — в @GetVPN_xbot. Для помощи используйте отдельный бот @vpnhelp_xbot. Условия получения и покупки, стоимость и продавца проверяйте до оплаты; этот сайт не содержит самостоятельного checkout и не обещает автоматическую выдачу.
VPN не подключается
- Проверьте, работает ли интернет без VPN.
- Убедитесь, что ключ действителен и срок доступа не закончился.
- Обновите конфигурацию, выберите другой доступный сервер и повторите подключение.
- Посмотрите сообщение об ошибке в приложении. Если включали диагностику, просмотрите локальные записи.
- Если проблема сохраняется, напишите нам. Не покупайте доступ повторно только для устранения ошибки соединения.
Что отправить в поддержку
Укажите модель устройства, версию iOS и приложения, тип сети, время ошибки и что вы ожидали увидеть. Можно приложить снимок сообщения об ошибке, скрыв личные сведения.
Не присылайте полный ключ, секретную VPN-ссылку, пароль аккаунта, данные карты или другие секреты. Если для диагностики потребуется дополнительная информация, мы объясним, зачем она нужна и как скрыть секретные значения.
Покупка и возврат
Если ключ оплачен у стороннего поставщика, используйте контакт и чек этого продавца. Если покупка оплачена Apple, сначала проверьте восстановление покупки под тем же аккаунтом. Не платите повторно, если подтверждённая покупка не дала ожидаемый доступ.
Запросы о данных
Для исправления или удаления данных, которые вы отправили команде Get VPN, используйте email refund@getvpnx.app. Укажите канал и примерную дату обращения. Не отправляйте удостоверение личности без объяснённой необходимости.